Entregas e Devoluções

*Política de Trocas e Devoluções da Lavine Saboaria Artesanal*

Na Lavine Saboaria Artesanal, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para fornecer produtos de alta qualidade. Entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Esta política detalha os procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso e-commerce. Certifique-se de ler atentamente e entender os termos a seguir:

*1. Prazo para Trocas e Devoluções*

1.1. Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido em nosso e-commerce dentro de 30 dias a partir da data de entrega, desde que o produto esteja em conformidade com os termos desta política.

*2. Condições para Trocas e Devoluções*

2.1. Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem estar em perfeito estado, não ter sido usado, danificado ou alterado de nenhuma forma. Eles também devem estar na embalagem original, incluindo etiquetas e etiquetas de segurança intactas.

2.2. Produtos perecíveis, personalizados ou itens de higiene pessoal não são elegíveis para trocas ou devoluções, a menos que estejam com defeito.

*3. Procedimento para Trocas e Devoluções*

3.1. Para solicitar uma troca ou devolução, siga estas etapas:

- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@lavinesaboaria.com.br e forneça as seguintes informações:
  - Número do pedido
  - Descrição do produto a ser trocado ou devolvido
  - Motivo da troca ou devolução
  - Fotografias do produto, se estiver danificado ou com defeito

3.2. Após recebermos sua solicitação, analisaremos o caso e forneceremos instruções para o envio do produto de volta, se aplicável.

3.3. Após o recebimento do produto devolvido e a verificação de sua condição, processaremos a troca ou o reembolso no prazo de até 10 dias úteis.

*4. Custos de Envio*

4.1. Os custos de envio para devolução ou troca de produtos serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado erroneamente.

*5. Produtos com Defeito*

5.1. Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para discutir o problema. Resolveremos a questão de acordo com as políticas de garantia e troca.

*6. Contato*

6.1. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência em relação a trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo seguinte e-mail: contato@lavinesaboaria.com.br

Agradecemos por escolher a Lavine Saboaria Artesanal. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional aos nossos clientes.